Verzendbeleid

Goederen worden geselecteerd op maat en kleur en in de winkelmand geplaatst. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het nakijken van zijn winkelmand. Wanneer de klant akkoord is met de inhoud van haar winkelmand, wordt ze verder geleid naar de betaling. De Klant heeft de keuze tussen de verschillende betaalwijzen.

Markant is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

Levering en uitvoering van de overeenkomst

Wij doen ons uiterste best om u zo snel als mogelijk te laten genieten van uw aankoop. De geschatte levertermijn bedraagt 2-3 werkdagen, indien het product beschikbaar is. Indien we, door welke reden dan ook, niet in staat zijn om deze levertermijn te realiseren, brengen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte. 
Onze koerier BPOST bezorgt van maandag tot en met vrijdag.
Uw bestelling wordt doorgaans bezorgd tussen 9.00 uur en 18.00 uur. Uitzonderlijk op zaterdag. 

Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in Belgie en Nederland. Aankopen onder €100 worden aangerekend. Transportkosten voor deze levering kost 8,10€ (tot 2kg) - in Belgie. Wanneer u deze verzendoptie kiest zal er geen terugbetaling zijn van goederen na verlies of diefstal. Wenst u deze optie wel, kiest u voor een verzending van €1,30 extra en zullen alle kosten én goederen terugbetaald worden bij beschadiging of verlies. Vanaf €100 zijn leveringen gratis. Tevens kan de klant ook kiezen om de goederen gratis op te halen bij Markant. Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Markant. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Markant was geboden.


RETOURNEREN

  1. Stuur binnen de 7 kalenderdagen na ontvangst van jouw bestelling een mail naar isabelle@shopmarkant met de vermelding van de items die je wil retourneren en/of ruilen. (Wacht op een antwoord alvorens het pakket te versturen.)

  2. Koop een verzendlabel aan bij een postbedrijf (bv. Bpost). Het pakket dient verzonden te worden naar volgend adres: 
    Markant
    Bredabaan 263
    2930 Brasschaat

  3. Kleef het verzendlabel op de verpakking.

  4. Lever het pakketje af bij een ophaalpunt/automaat.

 

Retourvoorwaarden

  • Een bestelling retourneren kan binnen de 10 kalenderdagen na ontvangst van het item.
  • Soldenitems, ronde prijzen stuks of items die verkocht werden met meer dan 20% korting kunnen NIET geretourneerd worden.
  • De originele labels/etiketten moeten nog aan de items bevestigd zijn.
  • De items moeten geretourneerd worden in de originele verpakking en goed dichtgeplakt zijn.
  • We zijn niet verantwoordelijk voor eventueel verlies van retourzendingen
  • Het item mag niet gedragen (wel gepast worden), gewassen of beschadigd zijn.
  • Stuur ons steeds een mail (isabelle@shopmarkant.be) met jouw retouraanvraag. 

 

Terugbetaling

De retourzending wordt onmiddellijk door Markant gecontroleerd. Indien de items voldoen aan de retourvoorwaarden en de retour binnen de 14 dagen na ontvangst terug bij ons is, wordt het geld binnen de 7 werkdagen op jouw rekening.

Let op! Wanneer je gratis verzending genoot en jouw bestelling na aftrek van de geretourneerde items toch lager is dan €100, dien je de verzendkost van €8,10 nog te dragen. Deze verzendkosten zullen in mindering gebracht worden bij de terugbetaling.

Indien jouw retour niet voldoet aan deze voorwaarden, wordt er niets gecompenseerd. De items worden ook niet opnieuw verstuurd. 

Indien het geretourneerde pakket verloren raakt, ben je hier als consument verantwoordelijk voor.

Waardebon

Maak je de keuze om te retourneren - na je online aankoop, maar wens je een waardebon (6 maanden geldig) dan zullen de verzendkosten niet in mindering gebracht worden. Dit is enkel van toepassing wanneer je je aankoopbedrag terugbetaald wil hebben. 

Item ruilen

Past het item niet en wil je graag een andere maat? Indien we jouw maat nog op voorraad hebben, kunnen we je deze bezorgen. De retourkosten zijn ook hier voor eigen rekening alsook de nieuwe verzendkosten. Dus vraag voldoende informatie over fittings, kleuren, maten,...

Indien we jouw maat niet meer op voorraad hebben, storten we het aankoopbedrag binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel terug op jouw rekening. 

Woon je in de buurt van Brasschaat en wil je geen onnodige verzendkosten betalen? Dan kan je een mailtje sturen naar isabelle@shopmarkant.be om je items te ruilen in de winkel. Je hoeft dan geen verzendlabel aan te maken. Vermeld in deze mail zeker je bestelnummer en welke artikels je graag wanneer wil ruilen. Vervolgens krijg je binnen de 24 uur een reactie. 

 

Retourneren in de winkel

Indien je een item online aankocht met de optie "ophalen in de winkel" heb je 7 dagen de tijd om het item te komen ophalen. Indien het item niet past of je kan geen ander artikel vinden dan ontvang je een tegoedbon die 1 jaar geldig blijft.